Política de reembolso
En Lathrio tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos ningún motivo. Es más del doble de los 14 días que marca la ley.
CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO
1. Escríbenos a raulkeepworking@gmail.com con tu número de pedido y dinos que quieres devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que tienes al final de esta política, aunque no es obligatorio.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
EN QUÉ ESTADO DEBE LLEGAR
El producto debe devolverse completo, con sus 4 botes, la hoja de etiquetas y, si es posible, su embalaje original. Puedes abrirlo y probarlo como lo harías en una tienda. Si el producto vuelve dañado o con un uso que vaya más allá de comprobarlo, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Si el producto llega defectuoso, roto o no es lo que pediste, la devolución es gratis y corre de nuestra cuenta. Si lo devuelves porque has cambiado de opinión, el coste del envío de vuelta lo pagas tú.
REEMBOLSO
Te devolvemos el importe completo, incluido el envío original, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo recibirás por el mismo método de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS EN EL ENVÍO
Si tu pedido llega roto, con piezas que faltan o con un defecto, escríbenos con una foto en los 7 días siguientes a recibirlo y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. Además, como consumidor tienes la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de [TU NOMBRE COMPLETO O EMPRESA], [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA], raulkeepworking@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se envía en papel): ____
Fecha: ____